THỂ LỆ CHƯƠNG TRÌNH LÌ XÌ TẾT

1. Giới thiệu

- Tính năng “Lì xì” trên MOCHA cho phép khách hàng lì xì cho bạn bè, người thân nhân dịp năm mới. Người dùng có thể chọn lì xì cá nhân hoặc lì xì nhóm.

2. Thời gian Lì xì

- Từ 00h00 ngày 02/02/2024 đến 24h00 ngày 23/02/2024.

- Khách hàng có thể lì xì cho người thân/bạn bè ngay tại thời điểm thao tác.

3. Đối tượng nhận Lì xì

- Tất cả các thuê bao có tài khoản ViettelPay.

- Thuê bao nhận tiền lì xì bằng tài khoản ViettelPay. Để sử dụng số tiền trong tài khoản này, khách hàng tải xuống ứng dụng Viettel Money tại https://vtmoney.vn/

4. Cách thức gửi Lì xì

a. Điều kiện để thực hiện Lì xì

- Khách hàng cần tải hoặc cập nhật ứng dụng Mocha phiên bản mới nhất (iOS, Android) tại http://mocha.com.vn/app. Khách hàng có thể lì xì cá nhân hoặc lì xì nhóm cho bạn bè, người thân không giới hạn số lần và số người giao dịch.

- Để có thể thực hiện lì xì, khách hàng cần nâng cấp gói cước ViettelPay lên gói 3 bằng cách mang CMND/thẻ căn cước/hộ chiếu ra quầy giao dịch Viettel.

b. Lì xì cá nhân

- Từ giao diện chat click vào dấu cộng (+) phía dưới bên phải, chọn chức năng “Lì xì”

- Nhập số tiền và lời chúc rồi bấm gửi

- Nhập mật khẩu đăng nhập TK => nhập mã OTP

- Người nhận lì xì sẽ nhận được thông báo lì xì. Khi mở sẽ nhận được số tiền và lời chúc.

c. Lì xì nhóm

- Sau khi tạo nhóm xong vào nhóm chat để lì xì. Người tạo lì xì nhập số tiền, chọn lời chúc và chọn cách chia tiền. (Các bước thao tác nhập mật khẩu nhập mã pin và mở lì xì tương tự lì xì cá nhân):

• Nếu chọn chia đều thì số tiền sẽ được chia đều cho các thành viên trong nhóm

• o Hình thức lì xì Ngẫu nhiên là hình thức có yếu tố bất ngờ khi chính người lì xì cũng không biết mỗi người được lì xì sẽ nhận bao nhiêu tiền. Chỉ có một điều chắc chắn là phần lì xì lớn nhất sẽ thuộc về người ấn “Nhận lì xì” nhanh nhất trên ứng dụng Mocha. Vì vậy, hãy nhanh tay mở ứng dụng Mocha để “Nhận lì xì” ngay khi có tin nhắn thông báo có người lì xì ngẫu nhiên cho bạn nhé!

5. Cách thức nhận Lì xì

- Người nhận lì xì cần có tài khoản ViettelPay. Khách hàng mở phần tin nhắn mà người gửi đã thực hiện lì xì sẽ có thông báo “Bạn nhận được phong bao lì xì từ <Tên người gửi>. Nhấn mở để nhận lì xì và lời chúc”. Khách hàng nhấn vào nút “Mở” để nhận lì xì.

- Nếu khách hàng không nhấn mở lì xì, hệ thống Mocha sẽ tự động mở sau 4h và thông báo trong chat số tiền hoặc lời chúc khách hàng nhận được.

6. Kiểm tra số dư và sử dụng tiền Lì xì

- Khách hàng mở ứng dụng Viettel Money để kiểm tra số dư ngay trên trang chủ.

- Quy định hạn mức và biểu phí khi tạo lì xì: Số tiền mà người tạo lì xì không vượt quá hạn mức đăng ký gói chuyển tiền của khách hàng.

• Mặc định số tiền lì xì là 10.000 đồng. Khách hàng có thể thay đổi số tiền này bằng những con số đẹp và ý nghĩa. (ví dụ: 2.024 đồng, 6.868 đồng, 8.888 đồng…)

• Đối với trường hợp lì xì cá nhân, số tiền tối thiểu là 2.000 đồng.

• Đối với trường hợp lì xì nhóm, số tiền tối thiểu tính là 2.000 * số thành viên nhóm lì xì.

• Khách hàng gửi tiền lì xì miễn phí qua ViettelPay.

- Người nhận nhận tiền lì xì miễn phí qua TK ViettelPay.

- Cách sử dụng tiền lì xì từ:

• o Khách hàng sử dụng tiền lì xì để thực hiện thanh toán QR code, hóa đơn điện, nước, internet, vé máy bay… trên Viettel Money đều không tính phí. (thanh toán tiền cước điện thoại, mua thẻ cào được chiết khấu từ 3-5% tùy theo quy định của Viettel Money)

• o Khách hàng có thể nhận tiền mặt tại các cửa hàng giao dịch của Viettel. Khách hàng mang theo chứng minh thư nhân dân đến các điểm giao dịch của Viettel trên toàn quốc để rút tiền mặt (điểm giao dịch Viettel có thể là: Cửa hàng Viettel, Cửa Hàng ViettelStore, Cửa hàng FPT, Cửa hàng Thế giới di động, Cửa hàng Điện máy XANH, Điểm bán Viettel). Các giao dịch rút tại Điểm giao dịch của Viettel được miễn phí với hạn mức tối đa 50.000.000đ/tháng (ngoài hạn mức có thu phí)

7. Một số trường hợp lì xì không thành công có thể xảy ra

a. Trường hợp người dùng chưa có tài khoản ViettelPay:

- Khi thực hiện gửi lì xì, khách hàng nhận được thông báo: “Bạn chưa có tài khoản ViettelPay để thực hiện. Vui lòng truy cập ứng dụng Viettel Money để đăng ký và trải nghiệm tiện ích”. Khách hàng chỉ cần nhấn vào nút “Đăng ký” để tạo nhanh tài khoản ViettelPay.

- Khi thực hiện nhận lì xì, khách hàng nhận được thông báo: “Bạn chưa có tài khoản ViettelPay để nhận lì xì”. Vui lòng truy cập app Viettel Money để đăng ký tài khoản và tiếp tục nhận tiền. Khách hàng chỉ cần nhấn vào nút “Đăng ký” để tạo nhanh tài khoản ViettelPay.

b. Trường hợp người dùng có tài khoản ViettelPay nhưng đang sử dụng gói cước 1, 2A

- Đối với người gửi lì xì sẽ nhận được thông báo: “Tính năng lì xì chỉ hỗ trợ với tài khoản ViettelPay gói 2 và 3. Vui lòng ra quầy Viettel để nâng cấp gói miễn phí hoặc truy cập App Viettel Money để xem chi tiết”. Để nâng cấp gói cước lên gói 3, khách hàng mang CMND/thẻ căn cước/hộ chiếu ra quầy giao dịch Viettel.

- Đối với người nhận lì xì, giao dịch sẽ chỉ thành công (nhận được lì xì) khi:

• Số tiền được lì xì nhỏ hơn 5 triệu VNĐ

• Tổng số dư sau khi nhận lì xì nhỏ hơn 5 triệu VNĐ

• Để nhận được số tiền lì xì lớn hơn, khách hàng vui lòng nâng cấp gói cước tại quầy giao dịch Viettel.

- Trường hợp người nhận nhận được lì xì nhưng chưa cập nhật phiên bản mới nhất thì sẽ nhận được thông báo: “Bạn đã nhận được lì xì trong nhóm <Tên nhóm> nhưng không mở được phong bao do chưa cập nhật phiên bản mới nhất. Hãy cập nhật phiên bản mới nhất để có thể mở lì xì trong nhóm và lì xì lại”.

- Trường hợp A lì xì cho B (Tiền đã trừ của A thành công nhưng khi B vào mở không nhận được do lỗi) thì tiền được trả lại cho A theo quy định. A sẽ được hoàn lại vào tài khoản tương ứng đúng bằng số tiền A chọn lì xì trong vòng 30 ngày kể từ ngày lì xì thất baị nhưng bị trừ tiền.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÍNH NĂNG LÌ XÌ TRÊN MOCHA

1. Lì xì cá nhân

Bước 1: Chọn tính năng lì xì trong mục tin nhắn

Bước 2: Chọn số tiền và lời chúc muốn gửi đến người nhận rồi chọn “Gửi lì xì”

Bước 3: Chọn nguồn tiền ViettelPay để gửi lì xì

Bước 4: Nhập mật khẩu Viettel Money

Bước 5: Nhập mã OTP để xác nhận giao dịch gửi lì xì:

2. Lì xì nhóm

Bước 1: Chọn tính năng lì xì trong mục tin nhắn, tương tự như gửi lì xì cá nhân

Bước 2: : Chọn số tiền và lời chúc muốn gửi đến người nhận, rồi chọn hình thức bạn muốn chia lì xì là “Ngẫu nhiên” hay “Chia đều”. Sau đó chọn “Gửi lì xì”. Số tiền tối thiểu khi lì xì cho cả nhóm là: 2000đ x số thành viên trong nhóm

Bước 3: Chọn nguồn tiền ViettelPay để gửi lì xì

Bước 4: Nhập mật khẩu Viettel Money

Bước 5: Nhập mã OTP để xác nhận giao dịch

Vậy là bạn đã hoàn thành các bước để gửi lì xì. Mocha đã gửi món quà của bạn tới tay người nhận. Hãy cùng chia sẻ tính năng Lì xì trên Mocha để trải nghiệm những điều bất ngờ. Chúc bạn và gia đình có một cái Tết Giáp Thìn an khang, thịnh vượng, lì xì đầy tay!